POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTOS

A Vieco 3D preza pelo bom atendimento a todos os seus clientes. Desta forma, adotamos a seguinte política de devolução de produtos adquiridos em nosso site:

• Prazo de arrependimento: o consumidor terá 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da peça, para eventualmente devolvê-lo.
• Para que o produto seja devolvido é necessário não ter sido acometido de nenhuma avaria ou marcas de uso.
• Caso o produto tenha algum defeito que implicar na sua devolução, a Vieco 3D reserva-se no direito de reparar o vício no prazo de 30 (trinta) dias, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
• Não haverá troca de peças por danos ocorridos pelo mau uso do consumidor.
• Em qualquer hipótese de devolução, o produto deverá ser encaminhado de volta a Vieco 3D, preferencialmente com a embalagem original, acompanhado de nota fiscal, tags, acessórios completos sem avarias e bem embalado. 

 
1.    COMO SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO

A solicitação de troca ou devolução do produto deverá ser feito via WhatsApp (18) 99821-3438. 

Para o prosseguimento do pedido de troca ou devolução, deverá apresentar algumas informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Imagens e vídeos do produto;
• Apresentar o motivo da devolução/troca e, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

2.    HIPÓTESES DE NÃO RECEBIMENTO DA TROCA 

É muito importante que você saiba que a Vieco 3D NÃO irá fazer a devolução do valor ou a troca do produto se:

• O produto for devolvido sem comunicação a nossa central de atendimento;
• A solicitação estiver fora do prazo dos 7 dias após o recebimento;
• A Vieco receber o produto, analisar e não estiver tudo de acordo com o relatado pelo cliente;
• O produto tenha itens/acessórios não devolvidos junto com ele;
• O produto não estiver devidamente embalado, de forma a protegê-lo de avarias durante o transporte. 

3.    HIPÓTESES DE ALEGADOS DEFEITOS DO PRODUTO

Caso o consumidor alegue defeito no produto, a Vieco 3D se reserva ao direito de exercer a prerrogativa do Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor e providenciar o reparo do feito no interregno de até 30 dias.